LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures après réception de votre paiement, à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transport.

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’intégrité de celui-ci avant ou au moment de sa remise. En cas de colis visiblement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais, en nous transmettant si possible des photographies du colis et des éventuels dommages constatés.

RETARD OU PERTE DE LIVRAISON

L’acheminement des colis étant assuré par un prestataire de transport, TOXIK CLOTHING ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, TOXIK CLOTHING procédera, à ses frais, au renvoi de la commande ou proposera une solution adaptée au client.

RETOURS

Si, malgré tout le soin apporté au traitement de votre commande, le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Le produit retourné doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, afin de pouvoir être remis en vente.

Avant tout retour, nous vous demandons de contacter notre service client afin de nous informer de votre demande.

Dans votre colis retour, veuillez joindre votre facture d’achat ou une copie de celle-ci, vos coordonnées ainsi qu’une note indiquant le motif du retour.

Sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande, les frais de retour restent à la charge du client.

En cas d’échange résultant d’une erreur du client (taille, modèle, etc.), les frais de réexpédition sont également à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande, TOXIK CLOTHING prendra en charge l’intégralité des frais de retour et de réexpédition.

Nous vous conseillons d’effectuer votre retour avec un service de livraison suivi, afin de pouvoir justifier de l’expédition et de la bonne réception du colis.

En cas de retours manifestement abusifs ou répétés, TOXIK CLOTHING se réserve le droit de prendre les mesures appropriées dans le respect de la législation en vigueur.

Adresse de retour :

Toxik Clothing

Lozère Impression Textile

12560 Campagnac